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  市信访局设下列内设机构:

  (一)办公室。负责局机关行政、干部人事、机构编制、财务管理、后勤保障、会议组织、来往接待和机要保密、文书档案、文印收发、安全保卫工作;负责信访干部培训教育工作;负责全市信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训;负责内、外网站的建设及运行维护;负责机关离退休人员工作。

  (二)综合调研科(宣传科)。承担机关公文、综合性文字材料起草工作;承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作;负责信访工作调查研究,协调指导全市信访系统的调研工作;负责综合分析研判信访形势,提出工作建议;负责信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作;负责全市信访数据的统计汇总,督促检查全市信访工作、目标管理情况。综合协调全局信访业务工作,督查指导基层业务规范化建设工作;负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作。

  (三)办信科。负责受理群众来信,综合分析来信情况,筛选重要信息,对群众反映的重要问题提出处理意见和建议;指导全市群众来信办理工作;征集人民群众建议,做好重信率的控制和重信大户的稳定工作。

  (四)接访科。负责群众来市上访的登记、接谈、转送、交办和督办;负责维护来访接待大厅及周边信访秩序,处置突发信访事件;承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作;综合分析来访情况;对来访中反映的重要问题提出处理意见和建议。指导全市来访接待工作。

  (五)协调联络科。承担市委、市政府信访值班工作;承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务;负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作;负责群众赴京去省涉访的登记、接谈、转送、交办和督办;指导全市赴京去省涉访接待办理工作,分析涉访情况,排查和消除不安定因素。协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项;承担新乡市信访工作联席会议办公室日常工作。

  (六)督查科。检查指导全市信访督查督办工作;负责中央、省委、省政府及市委、市政府有关信访工作决策部署在县(市、区)和市直部门贯彻落实情况的督导检查,负责上级交办和局自立案件的信访事项的督查督办工作,提出对县(市、区)及市直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议;协调指导业务科(室)的督办工作;督促检查各县(市、区)和市直有关部门对转办、交办信访事项的处理;指导全市办案工作。

  (七)复查复核办公室。指导全市信访事项复查复核工作;负责接待、受理、办理群众到市申请复查复核的信访事项;承担行政复议、行政应诉和法制审核有关工作;承担新乡市人民政府信访事项复查复核委员会日常工作。

  (八)网络信访科。指导全市网上信访工作;负责办理国家投诉受理和省投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项;负责受理办理群众通过网络,固定电话,手机短信,市委书记、市长电子信箱等形式提出的信访事项。对“网上信访”事项进行舆论引导。

  (九)人民群众来访接待服务中心。接待、受理、办理到人民群众接待服务中心反映问题、咨询政策、提出建议和对市政府决策提供意见建议的事项;组织相关部门联合接访,对进驻中心的相关职能部门实行统一管理,协调中心服务窗口的工作,督促检查考核中心服务窗口的职责履行情况。

  驻京信访工作站。负责我市驻京信访工作;对特殊时期驻京值班工作提出建议。

  驻郑信访工作站。负责我市驻郑信访工作;对特殊时期驻郑值班工作提出建议。

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